Regulamin sklepu internetowego - Muzeum Zimnej Wojny

I. Postanowienia ogólne

Przedsiębiorcą prowadzącym sklep internetowy znajdujący się pod domeną internetową „www.muzeumzimnejwojny.com”, zwany dalej „Sklep” jest Fundacja Józefa Szaniawskiego z siedzibą
w Warszawie, ul. Kanonia 20/22 lok.13, 00-278 Warszawa, NIP 5252565974,
REGON 146472415, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego o numerze 0000443664.
Kontakt ze Sklepem Internetowym jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem kontakt@muzeumzimnejwojny.com, bądź pod numerem telefonu: 661 125 196
Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów, jak również prawa i obowiązki Sprzedawcy jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Sklep Internetowy.
Regulamin jest dostępny w polskiej wersji językowej na stronie „www.muzeumzimnejwojny.com”,
Klienci zobowiązani są do przestrzegania autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych.
Właściciel Sklepu Internetowego zobowiązuje się do bezpiecznego przetwarzania danych osobowych Klientów wyłącznie w celu rzetelnego wykonania umowy sprzedaży zawartej na odległość. Polityka Prywatności znajduje się w regulaminie, udostępniana jest
w trakcie składania zamówienia.
Użytkownicy i Klienci powinni zapoznać się z Regulaminem przed rozpoczęciem zakupu na stronie Sklepu. W przypadku braku akceptacji Regulaminu w całości lub w części, nie powinni oni dokonywać zakupów. Złożone zamówienie oznacza akceptację przez Użytkownika warunków określonych w Regulaminie oraz akceptację Polityki prywatności.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A.

II. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają odpowiednio:

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem „www.muzeumzimnejwojny.com”, prowadzący sprzedaż produktów na odległość.
Właściciel – Fundacja Józefa Szaniawskiego z siedzibą
w Warszawie, ul. Kanonia 20/22 lok.13, 00-278 Warszawa, NIP 5252565974, REGON 146472415, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego o numerze 0000443664.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie Internetowym zgodnie z treścią Regulaminu, w tym Konsument jak i Przedsiębiorca.
Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Internetu, który wejdzie na stronę internetową Sklepu.
Konto Klienta – pole zawierające dane na temat przeprowadzanych transakcji oraz instrument służący do realizacji składanych przez Klienta zamówień.
Newsletter – usługa świadczona przez Sklep Internetowy na rzecz Użytkownika, którzy wyrazili zgodę na przesyłanie im Newslettera, polegająca na wysyłaniu
do takich Użytkowników wszelkich informacji o działaniu Sklepu Internetowego,
po dobrowolnym podaniu przez Użytkownika adresu e-mail, imienia i nazwiska.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca czynności prawnej we własnym imieniu w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.
Towary – przedmioty znajdujące się w asortymencie Sklepu, które zostały przez Właściciela wprowadzone do sprzedaży internetowej, których zakupy może dokonać klient.
Zamówienia – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży ze Właścicielem tj. Fundacją Józefa Szaniawskiego. zawierające w szczególności informację o liczbie i rodzaju zamówionych produktów, a także o sposobie realizacji, terminie i miejscu dostawy.
Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki i zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz nabywania w nim produktów.
Rejestracja – dobrowolne podanie danych przez Klienta Sklepu polegające
na wypełnieniu formularza dostępnego na łamach tego Sklepu.
Partnerzy – partnerzy biznesowi Właściciela, których produkty oferowane są w Sklepie.

III. Techniczne warunki korzystania ze Sklepu Internetowego

W celu korzystania ze Sklepu, Klient powinien posiadać:
a) urządzenie przekazujące dane teleinformatyczne;
b) dostęp do sieci Internet;
c) adres poczty email.
Sklep zbiera informacje zawarte w plikach Cookies, które są plikami tekstowymi. Pliki te nie zachowują żadnych danych personalnych, używane są w sposób anonimowy w celu ocenienia realnego zainteresowania serwisem na stronach Sklepu Internetowego. Pliki Cookies, służą do wymiany informacji pomiędzy Sklepem Internetowym, a Użytkownikiem, co w znacznym stopniu ułatwia dopasowanie oferty do oczekiwań i preferencji każdego Użytkownika. Klient decyduje, o stosowaniu plików Cookies. Przeglądarki internetowe często domyślnie mają ustawioną możliwość instalowania tych plików na urządzeniu końcowym Klienta, który w każdym czasie może dokonać zmiany ustawień.
Wyłączenie przez Klienta możliwości korzystania z plików Cookies może wpłynąć na funkcjonalności dostępne w Sklepie Internetowym.
Szczegółowe informacje dotyczące plików Cookies zawarte są w Polityce Plików Cookies, udostępnionej pod adresem „www.muzeumzimnejwojny.com” stanowiącej integralną część Regulaminu.

IV. Rejestracja i Logowanie

Klient w celu założenia „Konta Klienta” dokonuje rejestracji, podając adres e-mail oraz hasło, za pomocą formularza. Klient na wskazany adres e-mail otrzymuje link aktywacyjny, którego kliknięcie potwierdza założenie konta.
Hasło podawane przy logowaniu do Sklepu Internetowego może składać się z liter, cyfr lub/oraz znaków specjalnych. Hasło jest indywidualne dla każdego użytkownika. Hasło można zmienić na stronie poprzez podanie adresu e-mail oraz nowego hasła.
Założenie „Konta Klienta” jest nieodpłatne.
Rejestracja nie jest warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym. Warunki składania zamówień w tym trybie zawarte są w pkt. V Regulaminu.
Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.
Klient przez akceptację Regulaminu składa oświadczenie następującej treści:
1) przystąpiłem dobrowolnie do korzystania z usług Sklepu Internetowego;
2) dane zawarte w formularzu są zgodne z prawdą.
Klient nie może przekazywać hasła dostępu do konta w Sklepie Internetowym osobom trzecim.
Zarejestrowany Klient ma możliwość:
a) dostępu do statusu oraz historii zamówień;
b) otrzymywania indywidualnych rabatów i kuponów promocyjnych;
c) informacji o możliwości udziału w promocjach i konkursach;
d) zamówienia produktu;
e) zmiany swoich danych;
f) zmiany swojego hasła;
g) sprawdzenia swojego zamówienia;
h) otrzymywania Newsletterów.
Dokonanie rejestracji umożliwia zalogowanie do systemu.
Po dokonaniu rejestracji każdorazowe logowanie następuję przy użyciu podanego podczas rejestracji loginu i hasła do „Konta Klienta”
Klient nie może kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać treści, zdjęć logotypów bez uprzedniej zgody właściciela.
Zarówno Klient, który złoży zamówienie w sposób wskazany w pkt. 9, jak i zarejestrowany na stronie sklepu, otrzyma informacje dotyczące stanu zamówienia.
Użytkownik ponosi również wyłączną odpowiedzialność za treść i aktualność podanych danych oraz związaną z ujawnieniem innym osobom swojego loginu lub hasła. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę, o każdym przypadku naruszenia jego praw do loginu lub hasła przez osoby trzecie, jak również o znanym mu przypadku naruszenia zasad określonych w Regulaminie przez osoby trzecie.
Klient może usunąć Konto w dowolnym momencie, kierując taką prośbę do Właściciela na adres e-mail: kontakt@muzeumzimnejwojny.com. Usunięcie Konta stanowi rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W przypadku usunięcia Konta wszystkie dane zostaną usunięte, za wyjątkiem danych niezbędnych do procesu reklamacji i obsługi ewentualnych roszczeń, które będą przechowywane do czasu upływu okresów przedawnienia roszczeń wynikających w szczególności ze zrealizowanych zamówień. Konto może zostać automatycznie usunięte w przypadku braku jakiejkolwiek aktywności Użytkownika.
W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, umowa może zostać rozwiązana przez Właściciela Sklepu ze skutkiem natychmiastowym. W takiej sytuacji Klient nie jest uprawniony do ponownej rejestracji Konta, bez uprzedniej zgody Właściciela Sklepu.
Użytkownik nie musi zakładać „Konta Klienta”, aby dokonać zakupu towarów. W celu złożenia zamówienia bez rejestracji, wystarczy zaznaczyć pole „brak rejestracji” podczas przechodzenia do płatności i sposobu dostawy. Osoby nie posiadające „Konta Klienta” nie będą miały wglądu do:
a) dostępu do statusu oraz historii zamówień;
b) otrzymywania indywidualnych rabatów i kuponów promocyjnych;
c) informacji o możliwości udziału w promocjach i konkursach;
d) zamówienia produktu;
e) zmiany swoich danych;
f) zmiany swojego hasła;
g) sprawdzenia swojego zamówienia;
h) otrzymywania Newsletterów.

V. Realizacja zamówień

Sklep Internetowy jest czynny przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, umożliwiając Klientowi złożenie zamówienia o każdej porze, poza przerwami konserwacyjnymi.
Jeżeli proponowana treść umowy sprzedaży nie jest zgodna z zamówieniem złożonym przez Klienta, Klient powinien bez zbędnej zwłoki zawiadomić o tym Sklep Internetowy wysyłając wiadomość e-mail ze wskazaniem zauważonych rozbieżności. Sklep Internetowy prześle Klientowi skorygowaną treść proponowanej umowy.
Klientami w przypadku osób fizycznych mogą być tylko osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
Klient składa zamówienie w następujący sposób:
a) wybór towarów dokonywany przez dodanie ich do wirtualnego koszyka;
b) podanie danych do formularza rejestracyjnego bądź logowania;
c) wybór formy płatności;
d) zatwierdzenie zamówienia przez przycisk „Potwierdzam zakup”;
e) wysłanie potwierdzenia zamówienia na adres e-mail Klienta;
Zarejestrowani Klienci mają możliwość śledzenia statusu realizacji zamówienia.
Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych. Zamówienia można składać również z pominięciem rejestracji na stronie internetowej Sklepu Internetowego poprzez:
a) wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@muzeumzimnejwojny.com
b) dzwoniąc pod nr 661 125 196,
Klient, który skorzysta ze sposobów wskazanych w pkt. 6, tzn. dokona zakupów bez rejestracji na stronie internetowej Sklepu, ma obowiązek zapoznania się i akceptacji Regulaminu przesłanego przez Sklep na podany przez Klienta adres email.
Klient korzystając z jednego ze sposobów złożenia zamówienia wskazanych w pkt. 6, powinien podać:
a) nazwę i ilość produktów;
b) imię i nazwisko odbiorcy;
c) dokładny adres dostawy;
d) numer telefonu kontaktowego;
e) adres e-mail zamawiającego.
Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia, wysyłając wiadomość na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas zakładania Konta wraz z numerem Zamówienia, czasem złożenia Zamówienia, adresem dostawy i wartością Zamówienia. Po złożeniu Zamówienia Klient nie może dokonać zmian w Zamówieniu.
Zamówienia można składać na dowolny istniejący adres w obszarze całego świata, mając jednak na uwadze koszty dostawy które mogą się różnić w zależności od kraju dostawy.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia lub anulować Zamówienie w uzasadnionych sytuacjach, w szczególności takich jak:
a) brak Towarów na stanie magazynowym;
b) warunki uniemożliwiające dostawę (np. warunki atmosferyczne);
c) nieprzestrzeganie warunków przez Klienta;

VI. Forma płatności

Klient ma możliwość dokonania zapłaty za towar tytułem złożonego zamówienia w następujący sposób:
a) systemu płatności online;
b) przelew;
c) BLIK;
d) szybki przelew;
e) płatność za pobraniem

Dostępne formy płatności:
Karty płatnicze:
• VISA
• VISA ELECTRON
• MasterCard
• MasterCard Electronic
• Maestro
Wszystkie akceptowane przez Sprzedawcę środki płatności są wskazane i dostępne dla Klienta w trakcie procesu składania Zamówienia (w koszyku).

VII. Ceny

Ceny podane przy produktach na stronie www Sklepu Internetowego podawane są w PLN i zawierają podatki i opłaty. Cena produktu przed oznaczeniem przycisku „do koszyka” nie zawiera kosztów przesyłki i innych dodatkowych opłat. Koszty przesyłki oraz dokonania płatności doliczane są do sumy zamawianych produktów. Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia o dodatkowych kosztach np. związanych z opakowaniem.
Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia (wraz z kosztami przesyłki, dokonania płatności) udostępniana jest przed wyborem opcji „Kupuję i płacę” oraz potwierdzana jest w przesłanej niezwłocznie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.

VIII. Faktury

Akceptując Regulamin, Klient zgłasza jednocześnie żądanie wystawienia faktury VAT dokumentującej sprzedaż dokonaną na jego rzecz.
Składając zamówienie i akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na doręczenie faktury VAT oraz faktur korygujących dotyczących danej sprzedaży w formie elektronicznej.
Faktury udostępniane są drogą mailową na adres wskazany przez Klienta w procesie rejestracji Konta w Aplikacji.
Sprzedawca informuje, że faktura VAT oraz faktury korygujące udostępniane będą w formie pliku PDF. Klient zobowiązuje się dysponować odpowiednim oprogramowaniem pozwalającym na odczyt pliku z fakturą VAT lub fakturą korygującą.
Sprzedawca informuje, że w przypadku sprzedaży na rzecz Klientów będących osobami fizycznymi nieprowadzącymi działalności gospodarczej lub rolnikami ryczałtowymi, Sprzedawca wypełnia wszelkie obowiązki określone w przepisach podatkowych w zakresie ewidencjonowania sprzedaży przy pomocy kas fiskalnych.

IX. Dostawa

Klient dokonuje wyboru rodzaju dostawy dostępne na stronie Sklepu Internetowego, są to:
1) Kurier (firma przewozowa ustalana jest w sposób indywidualny);
2) Poczta Polska.
Termin dostawy jest ustalany w sposób indywidualny w potwierdzeniu zamówienia.
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.” albo „W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy
Maksymalny termin dostawy w stosunku do Konsumenta trwa do 15 dni, chyba że, w sposób indywidualny został z Konsumentem ustalony dłuższy termin dostawy. W razie przekroczenia terminu, Konsument ma prawo do wyznaczenia sprzedawcy dodatkowego czasu. Jeżeli towar nadal nie zostanie wydany Klient może odstąpić od umowy.
Dostawy odbywają się w dni robocze, od poniedziałku do piątku. W weekendy i wolne dni od pracy dostawy nie są realizowane.
Sklep Internetowy odpowiada za niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia zamówionego towaru do momentu, w którym Konsument go otrzyma, chyba że Konsument wybrał inną formę dostawy niż dostawy proponowane przez Sklep Internetowy.
Przesyłki kurierskie podlegają ubezpieczeniu.
Klient w momencie odbioru przesyłki ma możliwość sprawdzenia towaru i w razie jakiejkolwiek szkody spisać protokół w obecności dostawcy. Spisanie protokołu nie stanowi warunku do złożenia reklamacji bądź skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od umowy.
Towary dostarczane są na terenie całego świata.
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia klient, który wybrał fakturę VAT, otrzyma od sprzedawcy fakturę VAT na adres mailowy użyty do rejestracji konta klienta.

X. Prawo odstąpienia od umowy

Niniejszy rozdział dotyczy Klientów będących Konsumentami.

1) Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu zamówionego towaru stosowne oświadczenie wg wzoru określonego w punkcie 6 oraz dokonując zwrotu zakupionego towaru. Oświadczenie wraz z produktem należy wysłać na adres: Fundacja Józefa Szaniawskiego, ul. Kanonia 20/22 lok.14, 00-278 Warszawa. Oświadczenie może być także wysłane drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@muzeumzimnejwojny.com.
2) W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na poniższy adres: Fundacja Józefa Szaniawskiego, ul. Kanonia 20/22 lok.14, 00-278 Warszawa.
3) Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
4) Bezpośrednie koszty zwrotnego dostarczenia towaru w związku ze skorzystaniem z uprawnienia ponosi Konsument, chyba, że Właściciel zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o jego prawie odstąpienia od umowy. Konsument ma obowiązek zwrócić towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
5) W przypadku odstąpienia Konsumenta od umowy, Właściciel dokona zwrotu ceny zamówienia w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Zwrot nastąpi na wskazany przez Konsumenta rachunek bankowy bądź sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej z której został dokonany zakup . Właściciel wydaje pisemne poświadczenie o zwrocie świadczenia. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
6) Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajduję się na stronie Sklepu Internetowego.
7) Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach:
a) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (np. zamówienie indywidualne);
b) świadczeń, których przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
c) świadczeń, których przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
d) świadczeń, które uległy zniszczeniu lub uszkodzeniu przez Kupującego;
e) świadczeń, które są wyraźnie dostosowane do indywidualnych potrzeb konsumenta.

XI. Prawo Konsumenta do rękojmi

Produkty oferowane w Sklepie Internetowym objęte są 12 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
Reklamacja na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową może być przekazana m.in.
1) listownie na adres: Fundacja Józefa Szaniawskiego, ul. Kanonia 20/22 lok.14, 00-278 Warszawa.
2) elektronicznie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@muzeumzimnejwojny.com
W reklamacji powinien znaleźć się dokładny opis rodzaju niezgodności, data jej wystąpienia, żądanie Konsumenta, nr zamówienia oraz dane kontaktowe, co ułatwi procedurę reklamacyjną.
Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Konsument wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
Sklep Internetowy rozpatruje reklamacje niezwłocznie, najpóźniej w terminie 30 dni od otrzymania reklamacji wysłanej przez Klienta.
W przypadku braku informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji, w terminie określonym w pkt.5, reklamację uznaje się za rozpatrzoną na korzyść Klienta.
W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klient może żądać doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową, nieodpłatnej naprawy lub wymiany produktu na nowy, obniżenia ceny lub ma możliwość odstąpienia od umowy. Sklep Internetowy zwróci Klientowi równowartość ceny produktu. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
Odpowiedź w sprawię reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-mail lub adres korespondencji.
Sklep wydaje pisemne poświadczenie o zwrocie świadczenia.

XII. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klientów – osób fizycznych określone zostały w „Polityce prywatności”.

XIII. Usługa Newslettera

Usługa przesyłania Newslettera polega na przesyłaniu wszelkich informacji, drogą mailową, dotyczących informacji handlowych.
Klient korzysta z usługi Newslettera w sposób dobrowolny.
Klient ma możliwość skorzystania z usługi przesyłania informacji w ramach Newslettera poprzez wpisanie adresu e-mail w pole Newsletter.
Na wpisany przez Klienta adres email zostanie przesłana wiadomość email z potwierdzeniem rozpoczęcia świadczenia usługi wraz z informacją: „Jeżeli chcesz zrezygnować z Newslettera”.
Klient w każdym czasie ma możliwość rezygnacji z usługi Newsletter poprzez zgłoszenie rezygnacji w mailu lub zmianę w ustawieniach swojego konta.

XIV. Pozostałe

Regulaminy są dostępne pod adresem: „www.muzeumzimnejwojny.com”
Klient ma możliwość odczytu, ściągnięcia treści regulaminów na swoje Urządzenie oraz dokonania wydruku.
Informacje w zakresie możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
1) http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
2) http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
3) http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej – możliwość zwrócenia się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży:
1) Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej – możliwość zwrócenia się z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a sklepem;
2) Powiatowy (Miejski) Rzecznik Konsumentów lub organizacja społeczna, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl
platforma Online Disputes Resolution (ODR) dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorcą, wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub umów sprzedaży będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie przez Strony w drodze negocjacji lub mediacji, a w przypadku niedojścia Stron do porozumienia – przez Sąd Powszechny właściwy dla siedziby Fundacji Józefa Szaniawskiego.